1.6 Öfke Yönetimi

Eğitimin amacı

Çalışanların, öfkenin esiri olmak yerine, kendi öfkelerini başarılı bir şekilde yönetebilme, öfkeye neden olan duygunun farkına varma yetkinliğinin kazanılması, uzun vadede istediklerine ulaşma ve hedeflerini gerçekleştirme, iş verimliliği arttırmaktır.

Eğitimin içeriği

• Öfkenin tanımı
• Öfke süreci
• Öfkenin nedenleri
• Kişisel duygular
• Bilinç dışı algılar
• Öfkenin yararlı ve zararlı yönleri
• Öfkeyi kontrol edememenin olumlu ve olumsuz sonuçları
• Öfkenin aşamaları
• Kendi öfkesini listeleme
• İfade tarzları
• Kendini tanıma
• Kişilikler – Benim gibi değil kabulü
• Öfkenin fiziksel zararları
• İç etkenleri kontrol etme
• Dış etkileri kontrol etme
• Uzlaşmacı yaklaşım
• Dinleme
• Nefes teknikleri

Hedef grup

Tüm çalışanlar

Eğitim süresi

1 gün (8 saat)